14 сентября г. Светлогорск
ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ:
ОТ НЕХВАТКИ ПАЦИЕНТОВ К ПОЛНОЙ ЗАПИСИ
Решения для высокой загрузки врачей
и эффективного маркетинга
Сессия для руководителей клиник в рамках VII Балтийского конгресса
по пластической хирургии и косметологии
по пластической хирургии и косметологии
- КОГДА14 сентября 2024 года
10.00-18.00 - ГДЕв конгресс-центре “Янтарь-Холл” на берегу Балтийского моря в г. Светлогорск
- ФОРМАТонлайн и офлайн (присутствие в зале) плюс видеозапись
С какими задачами сталкиваются клиники
Низкая загрузка пациентами — это упущенная прибыль и серьезная проблема клиники
Врачи мало загружены, а нехватка пациентов затрудняет привлечение и удержание сильных специалистов
Собственники не хотят инвестировать в рекламу, не зная, какой будет результат
Эффективный маркетинг может решить эти задачи,
но важно понимать,
как он работает и как измерять его результаты
как он работает и как измерять его результаты
В программе сессии
обмен опытом, мнениями и разбор практики по следующим вопросам
1
Как устроен маркетинг в эстетической медицине, что важно понимать и отслеживать руководителю?
2
Как выстраивать первый контакт с пациентом и управлять пациентопотоком с целью максимизации прибыль?
3
Где брать новых пациентов, как отслеживать эффективность рекламы, какие задачи ставить маркетологам и подрядчикам?
4
Как сейчас работают Яндекс Директ, ВК, SEО, карты и агрегаторы и что надо делать на каждой площадке?
5
Блогеры: как не дать себя «развести» на деньги?
6
Репутация клиники в интернете. Как оценить и усилить рейтинги?
7
Нестандартные способы привлечения пациентов. Как выделяться оригинально?
8
Как удерживать пациентов и выстраивать систему внутреннего контроля качества услуг в клинике?
9
Где и как искать маркетологов и сколько им платить?
10
Как мотивировать администраторов собирать отзывы пациентов и как работать с недовольными клиентами?
Спикеры
- Алексей
Великийэксперт-практик в сфере «красивого бизнеса», стартапов и управления проектами, эксперт фонда Сколково (кластер Биотехнологий), основатель бренда Heleo4, основатель и совладелец сети клиник инновационной косметологии «GEN87» - Екатерина
Счастливенкодиректор по маркетингу «Национальной Компании Красоты». Антикризисный маркетолог. MBA intensive Московская Бизнес Школа («Управление Маркетингом и продажами»). «Лучший журналист печатного СМИ» по ТО 2015 г. Ex-главный редактор в «Медиа-Тула». Эксперт по продвижению на рынке РФ и запуску новых инноваций эстетической медицины в России - Елена
Разумовскаяврач-косметолог, пластический хирург, главный врач клиники «Ренессанс-Косметология» - Владимир
Сивергинуправляющий партнер клиники «Центральная Стоматология» (г. Сыктывкар), бизнес трекер стоматологии Дентариз (г. Казань)- с 2018 г занимается развитием стоматологии в регионе
- увеличил выручку клиники на 3 кресла до 108 млн руб в год
- в 2022 г. построил и запустил стоматологию на 11 кресел, по итогам 2023 года выручка составила 205 млн руб
- в 2023 г. курировал запуск стоматологий в городах: Казань, Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург и Сыктывкар
- 2024 г.: в личном сопровождении 11 стоматологий в 7 городах России
- Ирина
Барановак.м.н., врач-дерматовенеролог, косметолог, совладелец сети клиник Le Bar Clinic
- Ольга
Колсановак.м.н., главный внештатный косметолог МЗ Самарской области, директор клиники красоты и здоровья «Нью Лайф»
- Александр
Захаровдиректор по развитию сети клиник Le bar clinic и Флебоцентр, эксперт в области управления персонала от банков до медицинского бизнеса
15+ лет в управлении персоналом, 10+ лет руководитель в банковской сфере, 5+ лет директор по развитию эффективной сети клиник (12 филиалов за 5 лет). Автор программ: «Формирование команды в сети клиник» «Эффективный маркетинг. Ошибки, которые лучше не допускать». Создатель обучающей модели «Кратный рост от миллиона к миллиарду за счет масштабирования сети клиник»
- Максим
Борисовпартнер компании Paper Planes, эксперт по медицинскому маркетингу, специалист по клиентоцентричности, управлению лояльностью клиентов и исследованию рынкаСреди клиентов: MERZ, STADA, MSD, Центр слуха "Ю-МЕД", Школа естсетсвенного омоложения "Revitonica", "ГрандМед – Клиника высшей категории", КИТ Фарма, Стоматология "Дантистофф", Сеть клиник "ВИТА", Менделеев, РЖД-Медицина, StarSmile, Сеть салонов оптики «Вижу все», Немецкий имплантологический центр «Преамбула»
- Карина Мусаева
врач дерматовенеролог, лазерный терапевт, генеральный директор и собственница сети клиник LazerJazz
- Юлия Соколова
главный врач сети клиник LazerJazz, член РОДВК, член НАДК, сертифицированный тренер по инъекционным методикам, специалист в anti-age медицине
- Ирина
Богачеккандидат психологических наук, психотерапевт, доцент кафедры специальной психологии РГПУ им.А.И.Герцена
- Дмитрий
Шаховдиджитал-предприниматель, основатель агентства интернет-маркетинга Remarka Agency, организатор ежегодной конференции по интернет-маркетингу Baltic Digital Days, автор нашумевшего бестселлера, который лег в основу фильма "Как поднять миллион. Исповедь Z@drota"
Программа
09:00 – 09:30
09:00 – 09:30
Регистрация
09:30 – 13:00
09:30 – 13:00
Часть I. Как устроен маркетинг в эстетической медицине, что важно понимать и отслеживать руководителю
Вы управляете или управляют вами? Зачем клинике нужен маркетинг и почему с каждым днем это функция становится все важнее внутри компании.
Максим Борисов, партнер компании Paper Planes, эксперт по медицинскому маркетингу, специалист по клиентоцентричности, управлению лояльностью клиентов и исследованию рынка.
Как добиться от клиники сверхприбыли и грамотно управлять пациентопотоком
Алексей Великий, эксперт-практик в сфере «красивого бизнеса», основатель бренда Heleo4, основатель и совладелец сети клиник инновационной косметологии «GEN87»
Максим Борисов, партнер компании Paper Planes, эксперт по медицинскому маркетингу, специалист по клиентоцентричности, управлению лояльностью клиентов и исследованию рынка.
Как добиться от клиники сверхприбыли и грамотно управлять пациентопотоком
Алексей Великий, эксперт-практик в сфере «красивого бизнеса», основатель бренда Heleo4, основатель и совладелец сети клиник инновационной косметологии «GEN87»
- «Извращенный маркетинг» в деле. Что и как надо делать иначе?
- Основные каналы привлечения клиентов в реалиях 2024 года
- Клеточный детокс как инструмент отстройки от конкурентов
- Клеточная настройка. Механики клиентского дня в клинике
- WhiteGloss. Пигментация как драйвер для клиентского трафика
- Dermadrop. Кросс-промо с ресторанами как инструмент лидогенерации
- Что общего у Илона Маска и клиники эстетической косметологии?
- Смена парадигмы рекламного рынка. Reels, stories, контекст, таргет вк, отзовики, что качает?
Часть II. Где брать новых пациентов, как отслеживать эффективность рекламы, какие задачи ставить маркетологам и подрядчикам
Love маркетинг — лейтмотив продвижения клиники в 2024
Екатерина Счастливенко, директор по маркетингу «Национальной Компании Красоты». Антикризисный маркетолог.
Владимир Сивергин, управляющий партнер клиники «Центральная Стоматология» (г.Сыктывкар), бизнес трекер стоматологии Дентариз (г.Казань)
"Прожарка сайта" клиники или Что надо делать, чтобы сайт приводил пациентов. Живой разбор сайтов участников в формате диалога.
Дмитрий Шахов, диджитал-предприниматель, основатель агентства интернет-маркетинга Remarka Agency, организатор ежегодной конференции по интернет-маркетингу Baltic Digital Days, автор нашумевшего бестселлера, который лег в основу фильма "Как поднять миллион. Исповедь Z@drota".
Екатерина Счастливенко, директор по маркетингу «Национальной Компании Красоты». Антикризисный маркетолог.
- Как с помощью эмоционального маркетинга привлечь и влюбить пациента навсегда
- Небанальные каналы продвижения
- Как следить за конкурентами
- Как продвигать клинику без больших бюджетов
Владимир Сивергин, управляющий партнер клиники «Центральная Стоматология» (г.Сыктывкар), бизнес трекер стоматологии Дентариз (г.Казань)
"Прожарка сайта" клиники или Что надо делать, чтобы сайт приводил пациентов. Живой разбор сайтов участников в формате диалога.
Дмитрий Шахов, диджитал-предприниматель, основатель агентства интернет-маркетинга Remarka Agency, организатор ежегодной конференции по интернет-маркетингу Baltic Digital Days, автор нашумевшего бестселлера, который лег в основу фильма "Как поднять миллион. Исповедь Z@drota".
13:00 – 14:00
13:00 – 14:00
Ланч
14:00 – 15:30
14:00 – 15:30
Часть III. Как удерживать пациентов и выстраивать систему внутреннего контроля качества услуг в клинике
Как сделать так, чтобы качество услуг в клинике всегда было на высоком уровне
Ольга Колсанова, главный внештатный косметолог МЗ Самарской области, к.м.н., директор клиники красоты и здоровья “Нью Лайф"
Елена Разумовская, врач-косметолог, пластический хирург, Главный врач клиники «Ренессанс-Косметология»
Ирина Баранова, к.м.н., врач-дерматовенеролог, косметолог,совладелец сети клиник Le Bar Clinic
Карина Мусаева, врач дерматовенеролог, лазерный терапевт,генеральный директор и собственница сети клиник LazerJazz.
Юлия Соколова, главный врач сети клиник «LazerJazz», член РОДВК, член НАДК, сертифицированный тренер по инъекционным методикам, специалист в anti-age медицине.
Ольга Колсанова, главный внештатный косметолог МЗ Самарской области, к.м.н., директор клиники красоты и здоровья “Нью Лайф"
Елена Разумовская, врач-косметолог, пластический хирург, Главный врач клиники «Ренессанс-Косметология»
- Может ли клиника работать без главного врача?
- Что входит в понятие «внутренний контроль» и как его организовать.
- Как определяются современные критерии качества медицинской помощи в измеряемых единицах?
- Совпадают ли представления о качественной услуги у врача и его пациента, и что делать, если не совпадают
Ирина Баранова, к.м.н., врач-дерматовенеролог, косметолог,совладелец сети клиник Le Bar Clinic
- Как помочь врачам продавать экологично?
- Могут ли администраторы помогать с продажами врачебных услуг?
- Врач, продающий услуги медсестры, – реальность!?
Карина Мусаева, врач дерматовенеролог, лазерный терапевт,генеральный директор и собственница сети клиник LazerJazz.
Юлия Соколова, главный врач сети клиник «LazerJazz», член РОДВК, член НАДК, сертифицированный тренер по инъекционным методикам, специалист в anti-age медицине.
- Ребрендинг
- Введение новой системы электронных карт, плана лечения и т.д.
- Система Битрикс как инструмент построения бизнес-процессов внутри клиники
- KPI сотрудников
- Система адаптации новых сотрудников
16:00 – 16:30
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 18:00
16:30 – 18:00
Часть IV. Как отбирать, нанимать и контролировать работу маркетологов и специалистов
Где и как искать маркетологов и сколько им платить
Максим Борисов, партнер компании Paper Planes, эксперт по медицинскому маркетингу, специалист по клиентоцентричности, управлению лояльностью клиентов и исследованию рынка.
Топ-10 ошибок, которых можно было бы избежать при выстраивании отдела маркетинга и найме маркетологов
Александр Захаров, директор по развитию сети клиникLe bar clinic и Флебоцентр
Как руководителю добиться успешного взаимодействия и эффективности с сотрудниками через свои сильные стороны
Ирина Богачек, кандидат психологических наук, психотерапевт, доцент кафедры специальной психологии РГПУ им.А.И.Герцена
Максим Борисов, партнер компании Paper Planes, эксперт по медицинскому маркетингу, специалист по клиентоцентричности, управлению лояльностью клиентов и исследованию рынка.
Топ-10 ошибок, которых можно было бы избежать при выстраивании отдела маркетинга и найме маркетологов
Александр Захаров, директор по развитию сети клиникLe bar clinic и Флебоцентр
Как руководителю добиться успешного взаимодействия и эффективности с сотрудниками через свои сильные стороны
Ирина Богачек, кандидат психологических наук, психотерапевт, доцент кафедры специальной психологии РГПУ им.А.И.Герцена
18:00 – 18:30
18:00 – 18:30
Окончание мероприятия
Условия участия и регистрация
В стоимость участия входит пакет документов по ведению электронной медицинской документации
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
г. Светлогорск, ул. Ленина 11
конгресс-центр “Янтарь-Холл” на берегу Балтийского моря в г. Светлогорск
Организаторы
По вопросам участия свяжитесь с нами
Телефон: +7 (926) 215 01 47
Email: n.efremova@nbc-msk.com
Национальная компания красоты – лидер рынка косметологии и бьюти-медицины в России и Казахстане. В команде работают лучшие специалисты в области эстетической медицины, бизнес-аналитики, врачи-косметологи экспертного уровня. НКК находит для клиентов передовые инновации по всему миру.
